La propriété de ce site web DivingCalendarGuide, (ci-après le site web) est détenue par : Ruben Pérez Caminal, avec NIF : 46756478P, et dont les coordonnées sont :
Adresse : Calle Doctor Trueta, 224 Barcelona 08005
Courriel de contact : info@divingCalendarGuide.com
Le présent document (ainsi que les autres documents auxquels il est fait référence) régit les conditions d’utilisation du présent site web (DivingCalendarGuide) et l’achat ou l’acquisition de produits et/ou de services sur le présent site web (ci-après dénommés les « Conditions »).
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l’activité exercée par DivingCalendarGuide par l’intermédiaire du site Web comprend :
L’exposition et l’offre de différents produits à la vente après avoir reçu la demande de l’acheteur et avoir fourni ses coordonnées.
Outre la lecture des présentes conditions générales, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site web, l’utilisateur doit avoir lu l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation, y compris la politique en matière de cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données de DivingCalendarGuide. En utilisant ce site web ou en effectuant et/ou en demandant l’achat d’un produit et/ou d’un service par l’intermédiaire de ce site web, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède, et si l’utilisateur n’accepte pas tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site web.
Vous êtes également informé que les présentes conditions générales peuvent faire l’objet de modifications. Il incombe à l’utilisateur de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits et/ou de services qui seront applicables.
Pour toute question relative aux Conditions, l’Utilisateur peut contacter le propriétaire aux coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.
L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s’étend à :
L’utilisateur déclare qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats par l’intermédiaire de ce site web.
L’utilisateur peut, à son choix, conclure avec DivingCalendarGuide le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l’une des langues dans lesquelles les présentes conditions sont disponibles sur ce site Web.
Les utilisateurs dûment inscrits peuvent effectuer des achats sur le site web par les moyens et de la manière établis. Ils doivent suivre la procédure d’achat en ligne de DivingCalendarGuide, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l’espace d’achat final et enfin cliquer sur : « Acheter ».
De même, l’utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données de l’achat peuvent être modifiées.
Par la suite, l’utilisateur recevra un e-mail confirmant que DivingCalendarGuide a reçu sa commande ou sa demande d’achat et/ou de fourniture du service, c’est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l’expédition de votre achat.
Une fois la procédure d’achat terminée, l’utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique.
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l’image de celui-ci sur sa page sur le Site Internet, indiquant, à titre d’exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande ou l’acquisition matérialise l’acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Les communications, bons de commande et paiements intervenus dans le cadre des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de DivingCalendarGuide afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des dispositions législatives et réglementaires applicables en la matière, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Internet.
Toutes les commandes d’achat reçues par DivingCalendarGuide via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l’absence de circonstances ou de cas de force majeure (clause neuf des présentes conditions) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d’approvisionnement en produits ou de rupture de stock, DivingCalendarGuide s’engage à contacter l’Utilisateur et à lui rembourser les sommes éventuellement versées. Cette disposition s’applique également dans les cas où la fourniture d’un service devient impossible.
Les prix affichés sur le Site sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.
Les frais d’expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu’ils figurent sur le site web. Ainsi, DivingCalendarGuide fournit des services de livraison et/ou d’expédition par l’intermédiaire d’une agence d’expédition : Agence d’expédition.
En aucun cas le site web n’ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais seulement ceux que l’utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit, et virement bancaire.
DivingCalendarGuide met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’Utilisateur lors des transactions effectuées sur le Site. A ce titre, le site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Si la banque émettrice n’autorise pas le paiement, DivingCalendarGuide ne sera pas responsable des retards ou de la non-livraison et ne pourra pas conclure de contrat avec l’utilisateur.
Une fois que DivingCalendarGuide a reçu l’ordre d’achat de l’utilisateur via le site web, une pré-autorisation est effectuée sur la carte concernée afin de s’assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. La carte sera débitée au moment où l’utilisateur recevra la confirmation de l’envoi et/ou la confirmation de la prestation du service selon les modalités et, le cas échéant, le lieu établis.
Dans tous les cas, en cliquant sur « Acheter », l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien ou celui d’une personne autorisée par lui.
Les commandes ou achats pour lesquels l’utilisateur choisit le virement bancaire comme mode de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par DivingCalendarGuide pour le site Web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande est préparée et traitée en vue de son expédition.
En utilisant ce mode de paiement, l’utilisateur doit veiller à saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d’erreur, DivingCalendarGuide ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.
Dans les cas où la livraison physique des biens faisant l’objet du contrat est requise, les livraisons seront effectuées dans le territoire suivant : dans le monde entier, à condition que l’agence de livraison couvre la zone.
À l’exception des cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d’achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d’achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site web selon le mode d’expédition choisi par l’utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 45 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, DivingCalendarGuide n’est pas en mesure de respecter la date de livraison, il contactera l’utilisateur pour l’en informer et l’utilisateur pourra choisir de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement complet du prix payé. En tout état de cause, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
S’il est impossible de livrer la commande en raison de l’absence de l’utilisateur, la commande peut être renvoyée à l’entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.
Si l’utilisateur n’est pas présent au lieu de livraison à l’heure convenue, il doit contacter DivingCalendarGuide pour convenir d’un autre jour de livraison.
Si 30 jours après la mise à disposition de votre commande pour la livraison, celle-ci n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à DivingCalendarGuide, DivingCalendarGuide comprendra que l’utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’utilisateur lui seront remboursés, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’utilisateur lui-même d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé avoir été résilié.
Toutefois, l’utilisateur doit garder à l’esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l’utilisateur.
Aux fins des présentes conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l’utilisateur ou un tiers désigné par l’utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits sont à la charge de l’utilisateur à compter de la livraison. L’utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque DivingCalendarGuide reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l’achat ou l’acquisition effectuée, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment ultérieur à l’encaissement intégral du montant payé par DivingCalendarGuide.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service sont réputées se situer sur le territoire où s’applique la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable est le taux légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.
L’Utilisateur est informé que s’il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site Internet, il peut les modifier en contactant DivingCalendarGuide à travers les espaces de contact prévus sur le Site Internet et, le cas échéant, à travers ceux qui permettent de contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). Par ailleurs, ces informations peuvent également être corrigées par l’Utilisateur via son espace personnel de connexion sur le Site.
En tout état de cause, l’Utilisateur, avant de cliquer sur « Acheter », a accès à l’espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.
De même, l’utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d’utilisation et, spécifiquement, la politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la façon d’exercer son droit de rectification établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.
Lorsque l’utilisateur achète des produits sur ou par l’intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d’un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :
L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d’annuler l’achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site Internet DivingCalendarGuide ou dans le cas où les biens composant sa commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens composant la même commande, ou dans le cas d’un contrat de services, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier sa décision à DivingCalendarGuide. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.
L’utilisateur doit indiquer clairement et sans équivoque qu’il a l’intention de résilier le contrat d’achat. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que DivingCalendarGuide met à disposition dans le cadre des présentes Conditions, ou tout autre moyen de contact et attendre la réponse au message reçu.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, DivingCalendarGuide remboursera à l’utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires choisis par l’utilisateur pour un mode d’expédition autre que le mode le moins coûteux proposé sur le site web) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle DivingCalendarGuide est informée de la décision de l’utilisateur de se rétracter.
DivingCalendarGuide remboursera l’utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement n’entraînera aucun coût supplémentaire pour l’utilisateur. Cependant, DivingCalendarGuide peut retenir ce remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les produits ou les articles de l’achat en parfait état et avec leur emballage correspondant, (toute commande retournée qui a été déballée ou descellée, ne peut pas être retournée) ou jusqu’à ce que l’utilisateur fournisse la preuve du retour de celui-ci, en fonction de la condition qui est remplie en premier.
L’utilisateur peut renvoyer ou envoyer les produits à DivingCalendarGuide à : Barcelona 08005 C/Doctor Trueta, 224 3º.
Il doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle DivingCalendarGuide a été informé de la décision de retrait.
L’utilisateur reconnaît être conscient qu’il doit supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
L’utilisateur reconnaît qu’il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. A titre d’exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas pour : les produits personnalisés ; les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; les CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel qu’il a été scellé à l’usine.
Il en va de même pour la prestation d’un service que l’utilisateur peut contracter sur ce site Web, étant donné que cette même loi établit que le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux utilisateurs lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu’elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient qu’une fois le contrat pleinement exécuté par DivingCalendarGuide, il aura perdu son droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé, si les produits ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou s’ils ont subi des dommages après la livraison.
Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d’origine, les instructions et autres documents d’accompagnement, ainsi qu’une copie de la facture d’achat.
Il s’agit de tous les cas où l’Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme au contrat ou au bon de commande et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement DivingCalendarGuide et lui faire part de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L’utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, qui, une fois retournés, seront examinés et l’utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l’opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d’un défaut, lorsqu’il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l’utilisateur a pu encourir pour retourner le produit. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour régler l’achat.
L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant DivingCalendarGuide, par conséquent, pour le défaut de conformité de la même qui est manifesté dans une période de trois ans à compter de la livraison du produit.
A cet égard, les produits sont réputés conformes au contrat s’ils sont conformes à la description faite par DivingCalendarGuide et possèdent les qualités qui y sont présentées, s’ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont habituellement destinés et s’ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type et que l’on peut fondamentalement en attendre. Si tel n’est pas le cas pour les produits livrés à l’utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qu’elles fassent donc partie de l’aspect individuel du produit, et ne constituent pas un défaut.
D’autre part, il se peut que l’Utilisateur achète sur le Site un produit d’une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et compte tenu du fait qu’il s’agit d’un produit défectueux, l’Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à leur encontre pendant les trois années suivant la livraison de ces produits. A cette fin, l’Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.
Sauf disposition légale contraire, DivingCalendarGuide décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu’en soit l’origine :
DivingCalendarGuide limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
Ainsi, les obligations seront suspendues pour la période pendant laquelle la force majeure perdure, et DivingCalendarGuide disposera d’une prorogation du délai pour les exécuter pour une période de temps égale à la durée de la force majeure. DivingCalendarGuide fera tous les efforts raisonnables pour trouver une solution qui vous permettra de remplir vos obligations malgré la force majeure.
En utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte que la plupart des communications avec DivingCalendarGuide se fassent par voie électronique (courrier électronique ou avis affichés sur le site Web).
À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications envoyés électroniquement par DivingCalendarGuide sont conformes aux exigences légales en matière d’écrit. Cette condition n’affecte pas les droits statutaires de l’utilisateur.
L’utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec DivingCalendarGuide par le biais des coordonnées fournies dans les présentes conditions générales et, le cas échéant, par le biais des zones de contact du site Web.
En outre, sauf stipulation contraire, DivingCalendarGuide peut contacter et/ou notifier l’utilisateur par courrier électronique ou à l’adresse postale fournie.
Le fait que DivingCalendarGuide renonce à un droit ou à un recours juridique particulier ou qu’il n’exige pas l’exécution stricte par l’utilisateur de l’une de ses obligations ne constitue pas une renonciation à un autre droit ou recours découlant d’un contrat ou des conditions, et ne dispense pas l’utilisateur de se conformer à ses obligations.
Aucune renonciation par DivingCalendarGuide à l’une des présentes conditions générales ou à l’un des droits ou recours prévus par un contrat ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément stipulé qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit faite et communiquée à l’utilisateur par écrit.
Si l’une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
Les présentes conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et DivingCalendarGuide en ce qui concerne l’objet de l’achat et de la vente et remplacent tout accord, arrangement ou promesse antérieurs conclus oralement ou par écrit par les mêmes parties.
L’Utilisateur et DivingCalendarGuide reconnaissent qu’ils ont consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être appuyés sur des représentations ou des promesses faites par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.
Les informations ou données personnelles que l’utilisateur fournit à DivingCalendarGuide dans le cadre d’une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d’utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site Web et les contrats d’achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.
Tout litige, problème ou désaccord découlant de l’accès, de la navigation et/ou de l’utilisation du site Web, ou de l’interprétation et de l’exécution des présentes conditions générales, ou des contrats de vente conclus entre DivingCalendarGuide et l’utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
L’utilisateur peut envoyer des plaintes, des réclamations ou d’autres commentaires à DivingCalendarGuide en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions générales (informations générales).
En outre, DivingCalendarGuide met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qu’ils peuvent demander à tout moment à DivingCalendarGuide, en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes conditions générales (informations générales).
En outre, si un litige résulte de la conclusion du présent contrat d’achat entre DivingCalendarGuide et l’Utilisateur, l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire du litige conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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